Privacyverklaring

Versie 1.0 · september 2026

In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens ZON Woningontruiming gebruikt, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en wat uw rechten zijn.

Wie we zijn

ZON Woningontruiming is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U bereikt ons via info@zon-woningontruiming.nl of telefonisch op 035 205 7041.

Welke gegevens we gebruiken

Offerteformulier. Uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, de plaats van de woning of het pand, het soort opdracht, de gewenste termijn, uw bericht en de foto’s die u meestuurt.
Bellen, WhatsApp of e-mail. De gegevens die u ons daarbij zelf geeft, zoals uw naam, telefoonnummer, berichten en foto’s.
Als u klant wordt. De gegevens die nodig zijn om de opdracht uit te voeren en te factureren, zoals het adres van de woning en de afspraken die we maken.
Websitebezoek. Technische gegevens, zoals uw IP-adres en browsergegevens. Die zijn nodig om de website te tonen en te beveiligen.

Op foto’s van een woning kunnen persoonlijke spullen of documenten staan. Zet liever geen mensen, brieven of andere privégegevens op de foto’s die u ons stuurt.

Waarom we dat mogen

Om uw aanvraag te beantwoorden en een offerte te maken, omdat u daarom vraagt.
Om een opdracht uit te voeren, omdat we die afspraak met u hebben gemaakt.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van onze administratie.
Om de website en het formulier te beveiligen tegen spam en misbruik. Dat is ons gerechtvaardigd belang.

Wat er met uw formulieraanvraag gebeurt

Uw aanvraag gaat via een beveiligde verbinding naar onze website. De website controleert de gegevens en stuurt ze, met de foto’s als bijlage, per e-mail naar ons. De website slaat uw aanvraag en foto’s niet op. Om misbruik te beperken houdt de website kort bij hoe vaak er vanaf een internetverbinding een aanvraag wordt verstuurd; dat gebeurt met een onherkenbaar gemaakt (gehasht) IP-adres, dat na maximaal 24 uur wordt verwijderd.

Partijen die we inschakelen

We verkopen uw gegevens niet. We werken met partijen die nodig zijn om de website en onze communicatie te laten werken:

Cloudflare host onze website en verwerkt het formulier. Daarbij verwerkt Cloudflare technische gegevens van bezoekers, zoals uw IP-adres en browsergegevens. Met Turnstile controleert Cloudflare bovendien of het formulier door een mens wordt ingevuld.
Resend verstuurt formulieraanvragen naar ons e-mailadres en bewaart de verzendgegevens, inclusief de inhoud, 30 dagen.
Onze e-mailprovider ontvangt en bewaart de e-mails die u of het formulier ons stuurt.
WhatsApp verwerkt uw berichten als u ons via WhatsApp benadert.

We geven gegevens alleen aan anderen als dat voor de opdracht nodig is, of als de wet dat verplicht.

Gegevens buiten Europa

Cloudflare en Resend zijn Amerikaanse bedrijven; Resend slaat gegevens op in de Verenigde Staten. Beide bedrijven zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework en gebruiken daarnaast de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. WhatsApp kan gegevens doorgeven aan Meta in de Verenigde Staten, op basis van hetzelfde Data Privacy Framework.

Hoe lang we gegevens bewaren

Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
Als u klant wordt: zolang dat nodig is voor de opdracht, en daarna 7 jaar voor onze administratie, zoals de wet voorschrijft.
Bij Resend: 30 dagen.
Gegevens tegen misbruik van het formulier: maximaal 24 uur.

Beveiliging

De website werkt alleen via een beveiligde verbinding. Aanvragen en foto’s worden niet door de website opgeslagen, het formulier is beveiligd tegen spam en de sleutels waarmee berichten worden verstuurd staan niet in de code van de website.

Uw rechten

U mag altijd vragen welke gegevens we van u hebben. U kunt ons ook vragen om gegevens te verbeteren, te verwijderen of het gebruik ervan te beperken, en u kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens. Stuur uw verzoek naar info@zon-woningontruiming.nl. We reageren binnen een maand.

Klacht

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Lees ook onze cookieverklaring.